מדיניות פרטיות

מי אחראית על המידע

האתר www.gishur-rigshi.com ("האתר") מופעל על ידי יוליה סטילוב, בשם העסק "גישור רגשי" ("אנחנו"). יוליה אחראית על המידע שנאסף באתר, ואפשר לפנות אליה בכל שאלה:

על מה מבוסס איסוף המידע

אנחנו אוספים מידע ומשתמשים בו בהסכמתכם, כדי לתת לכם את השירות שביקשתם, כדי לעמוד בחובות לפי החוק (למשל הנהלת חשבונות), ולצורך האינטרסים הלגיטימיים של העסק, כמו אבטחת האתר ושיפורו. השימוש באתר ומסירת פרטים בו נעשים בהתאם למדיניות הזו.

איזה מידע נאסף

מידע שאינו מזהה אתכם: מידע טכני וסטטיסטי שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה, כמו סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה, שעת הכניסה, העמודים שבהם ביקרתם ומשך הביקור. המידע משמש להפעלת האתר ולשיפורו.

מידע אישי, כלומר מידע שמזהה אתכם או שאפשר לזהות אתכם באמצעותו:

• מידע שאתם מוסרים בטפסים באתר (יצירת קשר, הרשמה לקבלת הפרק הראשון של הספר "שקופה", הרשמה למדריך): שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ומה שבחרתם לכתוב בפנייה.
• מידע שאתם מוסרים כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, בטלפון, בדוא"ל או ברשתות החברתיות: הפרטים ותוכן ההודעה.
• מידע מהמכשיר: כתובת IP ומיקום גאוגרפי כללי שנגזר ממנה.
• רכישת הספר: התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת סליקה חיצונית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה, ואנחנו לא רואים ולא שומרים אותם.

מידע שנמסר במפגשי טיפול וליווי נשמר בסודיות. הוא לא מתפרסם באתר ולא מועבר לאחרים בלי הסכמתכם, אלא אם החוק מחייב זאת.

הצהרת בריאות לפני מפגש: לפני המפגש הראשון מתבקשים למלא הצהרת בריאות בטופס מקוון (Google Forms). בטופס נמסרים פרטים אישיים (שם, תעודת זהות, תאריך לידה, טלפון, דוא"ל וכתובת), מידע על מצב בריאותי ורקע, ותשובות לשאלות על השינוי שרוצים לעשות. זהו מידע רגיש. הוא נשמר בחשבון Google פרטי של יוליה, ורק לה יש אליו גישה. המידע משמש להכנה למפגש, להתאמת הטיפול ולמעקב אחרי ההתקדמות. מתוכו יוליה מכינה אבחון אישי, שאותו היא משתפת רק אתכם. ההודעה שמגיעה ליוליה כשנשלחת הצהרה כוללת רק שם וקישור, בלי מידע רפואי.

הקלטת מפגש, רק בהסכמה מפורשת: אם תסכימו לכך, המפגש יוקלט כדי להכין לכם סיכום בסופו. התמלול נעשה במכשיר של יוליה, בלי להעלות את ההקלטה לשירות תמלול חיצוני. לפני הכנת הסיכום מוסרים מהתמלול פרטים מזהים, והסיכום נכתב בעזרת כלי בינה מלאכותית (Claude של חברת Anthropic). ההקלטה והתמלול נמחקים אחרי שהסיכום מוכן. אפשר לסרב להקלטה, ואפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

מאיפה מגיע המידע

• מכם, כשאתם ממלאים טופס או פונים אלינו.
• מהשימוש שלכם באתר, באמצעות עוגיות וכלי מדידה.
• מספקי שירות שעובדים איתנו, כמו Cloudflare, שמאחסנת את האתר, ו־Microsoft Clarity.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית בהסכמתכם. אם תבחרו שלא למסור פרטי קשר, לא נוכל לחזור אליכם או לשלוח לכם את מה שביקשתם.

למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם ולענות על פנייה.
• לתאם מפגשים, טיפולים, שיעורים וקורסים, ולשלוח תזכורות והודעות שירות.
• להתכונן למפגש לפי הצהרת הבריאות, לעקוב אחרי ההתקדמות, ולהכין לכם אבחון אישי וסיכום מפגש.
• לשלוח לכם את מה שביקשתם, כמו הפרק הראשון של הספר או המדריך.
• לשלוח עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם הסכמתם לכך (ראו בהמשך).
• לנתח את השימוש באתר באופן סטטיסטי ולשפר את האתר ואת השירות.
• לעמוד בחובות לפי החוק.

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא משתפים את המידע שלכם, מלבד מה שמתואר במדיניות הזו.

דיוור ותוכן שיווקי

נשלח אליכם עדכונים, טיפים והצעות על השירותים שלנו רק אם הסכמתם לכך במפורש. בכל הודעה כזו יופיע קישור להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בהודעה אלינו, בכל עת. אחרי הסרה נמחק אתכם מרשימת התפוצה.

גם אחרי הסרה מדיוור, ייתכן שנשלח לכם הודעות שירות שקשורות לשירות שקיבלתם, כמו אישור או תזכורת למפגש.

פרסומות

האתר לא מציג פרסומות, ואנחנו לא משתמשים כיום בכלי פרסום מותאם אישית או מעקב חוזר (רימרקטינג). אם נתחיל להשתמש בכלים כאלה, נעדכן את המדיניות ונפרט איך אפשר להתנגד להם.

עם מי המידע משותף

המידע מגיע רק לספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את האתר ואת העסק, ורק במידה הדרושה לכך:

• שירות האחסון של האתר (Cloudflare).
• שירות הדוא"ל.
• חברת הסליקה, ברכישת הספר.
• WhatsApp (חברת Meta), כשאתם פונים אלינו דרך וואטסאפ.
• גופני האתר של Google, שנטענים בזמן הגלישה.
• Google (Forms, Drive ו־Gmail), שבה נשמרים הצהרת הבריאות, התיק האישי והאבחון.
• Microsoft Clarity, כלי לניתוח השימוש באתר (ראו "עוגיות וכלי מדידה").
• Anthropic (הכלי Claude), להכנת סיכום מפגש, רק אם הסכמתם להקלטה, ובלי פרטים מזהים.

בנוסף, נמסור מידע אם נחויב לכך על פי דין, או אם נסבור בתום לב שהדבר נחוץ כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, שלכם או של אחרים, למנוע הונאה או שימוש לרעה באתר, או להתגונן מפני תביעה.

אם העסק יימכר או יתמזג עם גוף אחר, המידע עשוי לעבור אליו, והוא יהיה מחויב למדיניות הזו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כמו פלטפורמת האתר, Google, Microsoft, Anthropic, שירות הדוא"ל ו-WhatsApp) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרים כאלה המידע מועבר רק לספקים שנוקטים אמצעי הגנה מקובלים, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר במכשיר. הן עוזרות לאתר לפעול, לזכור העדפות ולאסוף נתונים סטטיסטיים. באתר יש שלושה סוגים של עוגיות:

• עוגיות זמניות, שנמחקות כשסוגרים את הדפדפן ומאפשרות גלישה רגילה באתר.
• עוגיות קבועות, שנשמרות לתקופה מוגדרת וזוכרות העדפות לביקור הבא, למשל העדפות שבחרתם באתר.
• עוגיות של צד שלישי, שמציבים שירותים חיצוניים הפועלים באתר, כמו Microsoft Clarity.

Microsoft Clarity: כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, אנחנו משתמשים בכלי Microsoft Clarity. הכלי מראה מפות חום והקלטות של הגלישה באתר (איפה לוחצים, עד איפה גוללים), בלי לזהות אתכם בשמכם. תוכן שמוקלד בשדות מוסתר, והתשובות שבתוך טופס הצהרת הבריאות לא נקלטות בכלי הזה. אפשר לקרוא עוד במדיניות הפרטיות של Microsoft.

העוגיות עצמן לא מזהות אתכם, אבל ייתכן שנקשר מידע מהן למידע אישי שמסרתם לנו. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.

קישורים לשירותים חיצוניים

באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים, כמו וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם ועמוד התשלום. המדיניות הזו חלה רק על מידע שאנחנו אוספים. מידע שתמסרו לשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ואנחנו ממליצים לקרוא אותה.

אבטחת המידע

האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS, אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע, ועובדים עם ספקים שמקפידים על אבטחת מידע. הצהרות הבריאות והתיקים האישיים נשמרים בחשבון מאובטח שרק ליוליה יש אליו גישה, והם לא משותפים עם אף אחד. האבחון האישי משותף רק איתכם. עם זאת, אין שיטת אבטחה שמבטיחה הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

כמה זמן שומרים את המידע

נשמור את המידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו כאן, או לתקופה שהחוק מחייב (למשל רשומות חשבונאיות). מידע שכבר אינו נחוץ יימחק. הצהרת הבריאות והתיק האישי נשמרים כל עוד אתם בטיפול, ולאחר מכן לתקופה שנדרשת לצורך ביטוח או התגוננות מפני תביעה, ולא יותר משבע שנים מהמפגש האחרון. הקלטת מפגש ותמלולה נמחקים מיד אחרי שהסיכום מוכן. אנחנו רשאים לתקן או למחוק מידע חלקי או שגוי.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם יכולים:

• לבקש לדעת אם נשמר עליכם מידע, ולעיין בו.
• לבקש לתקן מידע שגוי, חלקי או לא עדכני.
• לבקש למחוק מידע שכבר אינו נחוץ, כולל הצהרת הבריאות והתיק האישי.
• לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, כולל הסכמה לקבלת דיוור.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

לכל בקשה אפשר לפנות בדוא"ל gishurigshi@gmail.com או בטלפון 050-7654327. נשיב בתוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18. הורה או אפוטרופוס שגילה שילד מסר לנו מידע בלי הסכמתו מוזמן לפנות אלינו, ונמחק את המידע.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מדי פעם. שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו בעמוד הזה, והנוסח המחייב הוא זה שמופיע כאן, לפי תאריך העדכון שבראשו.

יצירת קשר

לכל שאלה על המדיניות הזו או על המידע שנשמר עליכם: